Гарантия и возврат
Условия выполнения услуг прописаны в договоре. Если услуга оказана иначе, свяжитесь с нами, мы найдём решение.
Клининг и уборка
Если вы недовольны качеством уборки или заметили поломку – не переживайте. Сообщите нам в течение 24 часов, и мы:
– отправим специалиста, который исправит ошибку бесплатно;
– или оценим ущерб и выплатим компенсацию.
Аренда моющей техники и оборудования
Весь инвентарь проходит проверку до и после арендаторов. Если вы заметили неисправность оборудования, сообщите нам, чтобы мы заменили его.
Пожалуйста, не используйте инвентарь с дефектами. Это может быть опасно для здоровья.
Отзывы и предложения
Мы внимательно следим за качеством услуг, которые предлагаем.
Вас что-то не устроило, или вы знаете, как нам стать лучше? Расскажите, мы учитываем мнение каждого клиента.
Гарантия на товары
Гарантия начинается с момента получения товара.
Если вы получили товар с дефектом, вы имеете право потребовать по гарантии:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт оплаты.
Процедура возврата и перечень товаров подлежащих обмену и возврату товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Вы можете вернуть или обменять продукцию надлежащего качества в течение 7 дней с момента приобретения, если:
- товар не использовался и имеет товарный вид, упаковка не была вскрыта, присутствуют ярлыки и документы на приобретение товара;
- товар входит в перечень подлежащей возврату и обмену продукции;
- другое торговое предложение идентично по стоимости, или вы готовы к компенсации разницы в цене.
Бытовая химия обмену и возврату не подлежит.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от использованного покупателем способа оплаты.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем, обычно осуществляется не позднее чем через 7 рабочих дней.